Match between system and the real world merupakan unsur heuristics no 2 yang penting dalam mendesain sebuah web. Match between system and the real world ini penting dalam mendesain sebuah web, karena menjadi salah satu hal yang bisa membuat pengunjung betah di dalam web. Selain itu match between system and the real world berhubungan dengan penggunaan istilah dan kata-kata yang baik dan tepat.
Ringkasan Masalah
Ketika pengguna masuk ke tas belanja dalam halaman tersebut terdapat pilihan untu mengisi kode voucher. Apabila pengguna memasukkan kode voucher salah, akan muncul peringatan salah tetapi hanya beberapa detik dan tetap berada di halaman yang sama. Hal itu membuat pengguna yang tidak teliti akan kebingungan dengan yang terjadi dalam web tersebut, karena penempatan peringatan juga kecil. Berikut tampilan peringatan:
Rekomendasi Perbaikan
Sebaiknya peringatan "kode salah" jangan hanya sebentar, berikan button ok untuk kembali memasukan kode voucher sehingga pengguna bisa tahu apa yang terjadi.
Severity Rating
Untuk permasalahan ini, severity ratingnya adalah 3 (Permasalahan Mayor, prioritas tinggi/high priority).
____________________________________________________
Ringkasan Masalah
Pada saat proses pemesan palin terakhir, pengunjung hanya akan di tunjukkan kode voucher tanpa ada pilihan untuk cetak atau print bukti pemesanan pengunjung malah disuruh mencatat. Berikut gambarnya:
Rekomendasi Perbaikan
Sebaiknya tambahkan fasilitas cetak bukti pemesanan atau fasilitas simpan bukti pemesanan. Agar pengunjung tidak direpotkan dengan menulis kode pemesanan, yang dimungkin bisa hilang juga.
Severity Rating
Untuk permasalahan ini, severity ratingnya adalah 3 (Permasalahan Mayor, prioritas tinggi/high priority).
____________________________________________________
Ringkasan Masalah
Ketika pengunjung memilih menu "cek status". Setelah pengunjung memasukan kode pemesanan yang terjadi informasi yang disampaikan kurang baik dalam penggunaan bahasanya. Berikut tulisan dalam pesan informasi yang disampaikan:
Rekomendasi Perbaikan
Dalam penggunaan kata sebaiknya gunakana kata-kata yang baik dan tepat. Sebaiknya ganti dengan "Status pemesana anda: belum bayar" untuk status belum bayar dan "Status pemesana anda: sudah bayar". Agar memudahkan pengguna pengetahui status pemesanan.
Severity Rating
Untuk permasalahan ini, severity ratingnya adalah 3 (Permasalahan Mayor, prioritas tinggi/high priority).
___________________________________________________
Tidak ada komentar:
Posting Komentar